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FAQ

  • Comment s’inscrire sur la plateforme Yakaygo ?

Pour s’inscrire il vous suffit de remplir le formulaire, un membre de l’équipe Yakaygo vous contactera par la suite afin de mettre en ligne vos activités. L’inscription et nos services sont totalement gratuits. Il n’y a pas d’abonnement et vous pouvez quitter la plateforme à tout moment.

 

  • Quels documents dois-je transmettre pour créer mon compte professionnel ?

Pour finaliser la création de votre compte vous devez nous transmettre votre RIB, une photocopie de la carte d’identité, une attestation d’assurance et diplôme(s).

 

  • Comment créer mon compte professionnel ?

Une fois inscrit sur la plateforme et les documents reçus, votre compte professionnel est automatiquement créé. Il vous suffit de « déposer une offre » et ajouter le descriptif et les photos de vos activités. Un membre de l’équipe Marketing de Yakaygo vous propose de s’en charger pour vous !

 

  • Ai-je accès à un espace personnel sur Yakaygo ?

Une fois inscrit, vous avez accès un espace personnel qui vous est dédié. Vous pouvez gérer vos messages, vos annonces, vos réservations, vos commentaires et vos factures à partir de votre compte professionnel entièrement gratuit.

 

  • Comment Yakaygo peut-il me rapporter des clients ?

En vous rédigeant des annonces de qualité et optimisés accompagnées de belles photos, vos activités attireront un plus grand nombre de personnes. Les descriptifs de vos activités sont également rédigés en anglais pour toucher une clientèle étrangère. De plus, nous utilisons des outils Marketing pour faire apparaitre vos activités en première page des résultats Google.

 

  • Où puis-je récupérer mes factures ?

Toutes vos factures sont disponibles et téléchargeables à partir de votre espace personnel.

 

  • Comment savoir si j’ai reçu une réservation ?

 Lorsqu’un client souhaite réserver votre activité, vous êtes notifié de sa demande par mail ainsi que dans votre espace personnel.

 

  • Puis-je refuser une réservation ?

 Tout à fait. Si vous n’avez plus de disponibilité pour la date demandée vous pouvez décider de refuser la demande de réservation.

 

  • Quels sont les services proposés par Yakaygo ?

Yakaygo vous offre gratuitement :

✓ Un espace professionnel et personnel

✓ Une rédaction des annonces claire et détaillée qui informe parfaitement les clients des spécificités d’une réservation. Ces annonces sont rédigées en français et en anglais.

✓ Une communication efficace sur vos activités sur nos réseaux sociaux et sur notre blog. Nous proposons également nos services photos et vidéos (sur demande).

✓ Un accompagnement attentif et professionnel de la clientèle et de ses interrogations (voire appréhensions !)

✓ Le suivi précis de l’évolution des réservations (reports, validité…)

 

  • À quoi servent les avis clients ?

Grâce aux avis clients, vos activités seront bien référencées sur notre plateforme. 88% des internautes consultent les avis avant de passer à l’achat. Une activité avec plusieurs avis positifs va attirer plus de personnes ! Nous contactons les clients quelques jours après l’activité effectuée pour obtenir leur avis et ainsi les mettre en avant sur vos offres.

 

  • Puis-je communiquer directement avec le client ?

Bien sûr. Une fois que vous avez reçu une demande de réservation vous pouvez échanger avec le client via votre espace personnel avant de valider la réservation. Une fois que vous acceptez la demande de réservation, vous obtiendrez l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client.

 

  • Que se passe-t-il si le client souhaite annuler l’activité ?

 Dans votre espace vous devez indiquer votre politique d’annulation. Vous avez le choix entre deux politiques d’annulation :

✓  Une politique d’annulation flexible (Si le client annule < 2 jours, alors 0% lui seront remboursés. Si le client annule > 2 jours, alors 100% lui seront remboursés).

✓  Une politique d’annulation stricte (Si le client annule < 7 jours, alors 0% lui seront remboursés. Si le client annule > 7 jours, alors 100% lui seront remboursés).

 

  • Que se passe-t-il si le client ne se présente pas le jour de l’activité ?

Si le client arrive en retard, ou ne se présente pas, alors aucun remboursement ne pourra lui être accordé. Vous serez bien entendu crédité de votre argent.

 

  • Quand et comment vais-je recevoir mon argent ?

 Une fois que le client a réservé votre activité, l’argent est directement transféré sur une solution de paiement sécurisé. Tous les 15 du mois, le paiement de vos activités est directement effectué sur le compte bancaire de votre entreprise.

 

  • Comment modifier des informations sur mes activités ?

 Vous avez accès à un espace qui est très facile d’utilisation. Vous pouvez à tout moment changer la description de vos activités, les disponibilités, ajouter des photos, etc. Un membre de l’équipe Yakaygo peut également se charger de le faire pour vous !

 

  • Puis-je modifier le calendrier des disponibilités de mes activités ?

Rien de plus simple, dans votre espace, vous avez accès à un calendrier qui vous permet de modifier à tout moment les disponibilités et les horaires de vos activités.

 

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